Widerrufsbelehrung

1. Rückgaberecht

Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen, ungenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

2. Rückgabeprozess

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter info@mybley.com.

Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert. Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten.

Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter info@mybley.com kontaktieren.

3. Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel

Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, insbesondere:

• verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Nahrungsergänzungsmittel, Kollagenprodukte)
• Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel
• persönliche Pflege- und Kosmetikprodukte
• gefährliche Materialien, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase

Zudem können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln, rabattierten Artikeln, Sale-Artikeln, Aktionsware, Bundle-Angeboten oder Gutscheinen akzeptieren.

4. Umtausch

Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Nach erfolgreicher Rückgabe kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.

5. Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist

Für Bestellungen, die in die Europäische Union versendet werden, hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Ware muss sich im selben Zustand befinden, in dem du sie erhalten hast – ungetragen, ungenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Außerdem ist ein Kaufnachweis erforderlich.

6. Rückerstattungen

Wir informieren dich, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.

Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass die Bearbeitungsdauer durch deine Bank variieren kann.

Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter info@mybley.com.

7. Zusätzlicher rechtlicher Hinweis zu Rückgaben & Widerruf

Bitte beachte folgende gesetzliche und vertragliche Ausschlüsse vom Rückgabe- bzw. Widerrufsrecht:

• Rabattierte Artikel, Aktionsware, Sale-Artikel sowie Bundle-Angebote sind – sofern gesetzlich zulässig – von der Rückgabe und Rückerstattung ausgeschlossen.
• Geöffnete, entsiegelte, gebrauchte oder benutzte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
• Geöffnete Lebensmittel, Nahrungsergänzungsmittel oder Kollagenprodukte (z. B. geöffnete Beutel, angebrochene Verpackungen oder entfernte Siegel) sind aus Gründen des Gesundheits- und Hygieneschutzes von der Rückgabe ausgeschlossen.
• Artikel mit beschädigter, unvollständiger oder nicht mehr original verschlossener Verpackung können nicht zurückgenommen werden.

8. Gesetzliche Grundlage

Schweiz (OR): Es besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht bei Fernabsatz. Rückgaben erfolgen ausschließlich auf freiwilliger Basis gemäß unseren Bedingungen.

Deutschland & Österreich (EU-Recht): Gemäß Art. 16 lit. e der Verbraucherrechte-Richtlinie (2011/83/EU) besteht kein Widerrufsrecht bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sobald die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

9. Rückversand & Kosten

Sofern eine Rückgabe ausnahmsweise akzeptiert wird:

• erfolgt der Rückversand auf eigene Kosten der Kundin bzw. des Kunden
• ursprünglich angefallene Versandkosten werden nicht erstattet
• unfreie oder nicht angemeldete Rücksendungen werden nicht angenommen